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Respondemos las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, planes y proceso de instalación.

Actualmente tenemos cobertura activa en: Naco Cortés, Naco Santa Bárbara, Vida Nueva, Residencial Montelimar, La Acequia, San José de la Sierra, Santa Elena y Residencial Monterande/Montegrande. Estamos en expansión permanente, así que si tu zona no aparece, consúltanos.

Una vez confirmada tu cobertura, la instalación se programa en los siguientes días hábiles. El proceso de instalación en sí toma entre 1 y 2 horas. El mismo día de la instalación tu internet ya estará activo y funcionando.

No. Todos nuestros planes son mes a mes. No tienes contrato de permanencia, no hay multa por cancelar y no hay cargos escondidos. Tu confianza la ganamos con calidad, no con compromisos forzados.

Sí. Utilizamos fibra óptica FTTH (Fiber to the Home) real, lo que garantiza que la velocidad llega directamente a tu hogar sin degradación. A diferencia de los sistemas de cable coaxial, la fibra óptica mantiene su velocidad sin importar cuántos vecinos estén conectados.

La instalación técnica es completamente gratuita en todos nuestros planes. No hay cargos ocultos de activación, conexión ni visita técnica. Solo pagas tu mensualidad del plan que elijas.

Sí. Algunos planes incluyen televisión por cable con cajas HD. Los planes de 50 Mbps incluyen 1 caja HD, los de 100 Mbps incluyen 2, los de 130 y 150 Mbps incluyen 3 cajas HD. También puedes agregar cable a cualquier plan consultándonos.

Sí, contamos con internet empresarial y servicio dedicado. El servicio empresarial está diseñado para negocios que necesitan estabilidad, soporte prioritario y conectividad garantizada. El dedicado ofrece velocidad simétrica, IP fija y SLA garantizado para operaciones críticas.

Puedes reportar por WhatsApp, teléfono o correo. Nuestro equipo técnico local responde rápidamente porque conocemos la red. Los clientes empresariales tienen atención prioritaria disponible.

Sí, ofrecemos instalación de sistemas de videovigilancia CCTV. Diseñamos, instalamos y configuramos cámaras IP de alta resolución con acceso remoto desde tu celular, tanto para hogares como para empresas. Consúltanos para una cotización.

Sí. Si deseas subir o bajar tu plan, simplemente contáctanos y lo gestionamos. Al no tener contrato de permanencia, tienes la libertad de ajustar tu servicio según tus necesidades en cualquier momento.

¿Tienes otra pregunta? Estamos disponibles para responderte.

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